先日、職員の方から
『EdgeでMicrosoft Bingを開くとホーム画面にエラーメッセージが表示される』
というお問い合わせをいただきました。
現場に伺いPCを拝見すると以下のような症状が…
▼発生している症状
・ホーム画面を開くと『申し訳ございません。問題が発生しました。』というエラーメッセージが表示される
・検索等の操作自体は問題なく出来ている
Edge自体のバージョンが最新になっていなかった為
まずは最新版に更新を行うも症状は改善されず。
キャッシュなどが溜まって表示不具合を起こしているのでは？と仮定し
古い閲覧データの削除を行うと…
閲覧データを削除することで症状が解消しました！
今回は以下4つの項目のデータを削除することで症状が解消されました。
・閲覧の履歴
・ダウンロードの履歴
・cookieおよびその他のサイトデータ
・キャッシュされた画像とファイル
特にキャッシュが溜まると
・PCの動作が重くなる
・webページなどの最新情報が表示されない
といった不具合も発生しやすくなります。
定期的にキャッシュ削除を行いブラウザの状態を整えておくと
不具合発生の予防にもなるので是非試してみてください！
