PDFを印刷すると文字化けしてしまう時の対処法

先日ユーザーから
「PDFをプリンターで印刷すると文字化けした文書が大量に印刷されてしまう！」
というお問い合わせがありました。

現地に伺うと文字化けした文書が大量に…！
早速考えられる要因をひとつずつ確認していきます。

PDF印刷時に文字化けする要因としては
・ソフトウェアのバージョンが古い
・プリンターのドライバーが対応していない(非推奨/バージョンが古い)
・Adobe Reader以外で表示している
・PDFにフォントが埋め込まれていない
・プリンターの不具合
などが考えられます。

原因は『ブラウザのPDF表示機能を利用していたから』

ユーザーにPC画面を見せていただくと、メール(Edgeアプリ)で受信したPDFファイルを
Microsoft Edgeブラウザ上で表示し、印刷をされていました。

EdgeにもPDFビューア機能がありますが、
複雑なPDFに対応しきれず文字化けしてしまったり、大容量のPDFファイルを開く際に
パフォーマンスが低下する場合などがあります。

PDFにフォントが埋め込まれていない場合などは
尚更表示に不具合が出てしまう可能性が高まってしまいます！

『PDFをダウンロードしてAdobe Readerから印刷』で解消！

ブラウザでPDFを開いていることが要因と考えられるため、
まずはメールに添付されているPDFファイルをダウンロードして保存。

その後、Adobe Readerでファイルを開き印刷すると…
問題なく印刷することができました！

文字化けした文書が大量に印刷されると焦ってしまいますよね…
PDFが印刷すると文字化けしてしまう場合は
・Adobe Reader以外でファイルを開いていないか確認
・ドライバーは推奨のもの/最新のバージョンか確認
・Adobe Readerのバージョンが古すぎないか確認
・プリンターの再起動
をまずは試してみるといいでしょう。